ANPC a sanctionat SC Termo Ploiesti si a obligat-o sa infiinteze un CALL CENTER non-stop, dupa ce UAP a sesizat autoritatea

ANPC a sanctionat SC Termo Ploiesti si a obligat-o sa infiinteze un CALL CENTER non-stop, dupa ce UAP a sesizat autoritatea

Pe data de 7 noiembrie 2022, UAP Prahova a depus la sediul SC Termo Ploiesti de la Brazi o notificare prin care se aducea la cunostinta conducerii de atunci ca in 48 de ore sa se infiinteze un call center, pe fondul nemultumirilor din randul ploiestenilor racordati la sistemul centralizat de incalzire. Din pacate, conducerea nu a luat in serios notificarea noastra, iar dupa expirarea termenului de 48 de ore, UAP a sesizat Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului si a demarat o actiune in instanta, pe obligatia de a face.

Daca actiunea in instanta e durata, inspectorii ANPC s-au deplasat la fata locului si au dispus sanctiuni si s-a dispus masura de punere la dispozitia consumatorilor de servicii energie termica a unui Call Center cu program non-stopr, dupa cum vedeti in foto.

Citeste si: Incepand de astazi SC Termo Ploiesti SRL mai are la dispozitie 48 de ore sa infiinteze un call center

Din informatiile noastre, lucurile nu sunt in acest moment intocmai ca cele impuse de ANPC, in sensul ca ceea ce SC Termo Ploiesti numeste CALL CENTER nu este non-stop ci la doua schimburi si asta o spune chiar numarul de telefon la care ploiestenii care vor sa semnaleze nemultumirile se pot adresa: 0744/311.020.

In masura in care nu se va intra in normalitate si nu se va respecta masura de infiintare a unui CALL CENTER non-stop asa cum a dispus ANPC, aducem aminte SC Termo Ploiesti ca este un proces pe rol si nu renuntam la el.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

x

Check Also

Scuze//Tariful la care instanta obliga Veolia Energie Prahova sa factureze gigacaloria in Ploiesti, in urma suspendarii HCL 60/2022 este de 362.58 lei fara TVA si nu 448,32

Cu atatea ratrapaje pe care primaria le aproba spre a fi platite catre Veolia Energie Prahova, am calculat ultimul tarif ...

##################################################### #####################################################